よくある質問

Q. 商品の価格は定価に上乗せされた価格ですか?

A. いいえ。弊社では上乗せした価格で販売することはありません。価格と料金は商品ご購入の際に同梱されている領収書でご確認いただけます。

Q. 手数料はかかりますか? 

A. 基本的に韓国内・国外問わず、手数料として1つの商品に対して2000ウォン頂いております。ただし、弊社が直接ご配達に伺える地域(ソウル、インチョンなど)にお住まいで、配送方法の選択時に弊社をご選択いただく場合はその限りではございません。

Q. なぜ手数料がかかるのですか?

A. 弊社では固有の在庫管理施設を持っておらず、お客様からご注文をいただいてから商品を調達し、配送するといったシステムになっており、お届けに伴うコストの面から手数料を頂いております。

Q. 取引手数料はかかりますか?

A. 弊社では、大手国際クレジットカードもしくはローカルクレジットカードの利用が可能です。クレジットカードでのお支払いを選択された場合、商品の調達およびサービス費用のコストの回収のため、ご購入金額と配送料の合計金額に4%の取引手数料が加算されます。

Q. 梱包料はかかりますか?

A. はい、梱包料は配送料に含まれております。弊社では二酸化炭素排出量削減のために様々な取り組みを行っており、

緩衝材や新品の段ボールをご希望の場合は別途、梱包料を頂いております。

Q. 一度に複数の商品をまとめて購入した場合、配送料を抑えることはできますか?

A. はい、可能です。ただし、商品の都合上、おまとめ配送が困難であると判断した場合はその限りではございませんので、予めご了承ください。

Q. おまとめ配送ができないケースとは?

A. 商品の重さやサイズがおまとめ配送に適さない場合はご利用頂けません。

Q. 注文があるごとにコストコで商品を調達するのですか?

A. はい。弊社は固有の在庫管理施設を持たない「オンデマンド」サービスです。

Q. 第三者物流業者を通して生鮮食品を配送することは可能ですか?

A. いいえ。現時点で弊社では、二酸化炭素排出量を最小限に抑え、環境保全に努めることを最優先としております。環境に優しい方法で生鮮食品を配送することが可能になれば、将来的にはオプションをご提供する可能性もございます。

コストコのオンラインショッピングまたはその他のオンラインショッピングから直接配送が可能な生鮮食品はご購入頂けます。

Q. Webサイトに表示されている価格には、コストコで実際に売られている価格が常に反映されていますか?

A. 弊社では常に可能な限り迅速に価格の更新をするよう努めております。コストコでは常に店内在庫の価格が変動しているため、お客様には最新価格でご購入いただいております。弊社のサイトでは最新価格が表示されている場合とされていない場合がございますので、最終的な合計金額が調整されることをご理解いただいた上でご購入ないますよう、お願い申し上げます。

Q. 商品購入時の領収書は同梱されますか?

A. はい。購入した商品の領収書は弊社が発行する領収書と合わせてお送りいたします。

Q. コストコでの購入しか対応していませんか?

A. いいえ。お客様からのご要望に応じて他店で商品を調達することも可能ですが、弊社はコストコをメインとしてご注文を承っております。

Q. 国際配送は可能ですか?

A. はい。配送国によって取り扱いをしていない場合がございますので、ご不明な点がございましたらお問い合わせください。

Q. 返品は可能ですか?

A. 商品に問題がある場合やご注文内容と違う商品が届いたなどの場合は、ご対応させて頂きます。お客様のご都合(サイズ違い・イメージ違い・誤購入など)による返品をご希望の場合、返送料を頂きますので予めご了承ください。

Q. 返品期限はいつですか?

A. 商品をお受取後、14日以内にご返送頂く必要がございます。また、返品完了後、7営業日以内に返金いたします。

Location 71 Gyesansae-Ro, Gyeyang-Gu, Incheon, Korea, A-Dong 917-Ho/인천 게양구 계산새로 71 A동 917호 Phone 010-5316-4435 Owner/주인: NAHAS DOMINIC FRANCIS-나하스 도미닉 프란씨스 E-mail moves@sokomoves.com Hours MON-FRI: 9AM-9PM SAT: 9AM-9PM **Company Info/사업 정보**: 상호- 쏘코무브스/SoKo Moves 사업자등록번호/Business License Number: 258-49-00501 통신판매업신고증/E-Commerce Vendor Certificate: 제 2019-인천계양-0271 호
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